Конфликтологический аудит организации

Конфликтологический аудит становится одним из важных процессов для организаций независимо от сферы деятельности. Независимые специалисты определяют динамику, структуру отношений внутри компании, осуществляют профилактику психологических конфликтов или трудовых споров.

Что такое конфликтологический аудит

Это сложная процедура, предполагающая системную работу по определению взаимоотношений сотрудников организации. Осуществляются различные виды анализа всей структуры, отдельной проектной группы.

Выполняется конфликтологическое консультирование, производится оценка, анализ текущего состояния дела. Определяются проблемы юридического лица, внутренней рабочей среды.

Если имеются проблемы или появляется нездоровая ситуация в компании, важно пригласить экспертов. Последние проводят тщательный сбор, анализ данных, уточняют сложности взаимоотношений конкретных отделов или всех подразделений.

Основные преимущества процесса

Аудит используется, если отсутствует желание или возможности разрешения конфликтных ситуаций. Процедура важна, когда не получается решить проблему другими способами, а специалисты переходят к негативным эмоциям, рабочая среда нарушается, падают показатели бизнеса.

Можно выделить основные достоинства конфликтологического аудита:

Профилактические мероприятия для исключения конфликтов. Выполняется быстрая и эффективная диагностика проблем, недостатков кадровой политики. Этот шаг исключает негативное общение, что значительно улучшает экономические, социальные показатели компании.
Увеличение эффективности. Благодаря своевременному аудиту повышаются показатели работы компании. Специалисты начинают работать слаженно, оказывают взаимопомощь.
Улучшение культуры, взаимодействия внутри рабочего коллектива. Персонал лучше справляется с конфликтными ситуациями. Это важно в общении между персоналом, при консультациях с клиентами. Работа с конфликтологом помогает экологично выходить из самых сложных ситуаций.

Основным результатом работы экспертов становится минимизация конфликтных рисков. Экспертиза позволяет исключить сценарии развития ситуации, оперативно решать текущие и намечающиеся проблемы.

Как проводится конфликтологический аудит

Процесс проведения аудита предполагает выполнение последовательных действий специалистами:

выявляют конфликтные зоны и конфликтогенные факторы;
выполняют имитационное моделирование конфликтных ситуаций, определяют пути их решения или предотвращения;
разработка инструментов конфликтологии по каждому из развивающемуся сценарию;
определение требуемых и доступных ресурсов;
реализация экономической оценки ситуации.

Исследование проводится несколькими способами. Выделяют действия по субъектам управления. Работу могут выполнять компетентные специалисты или руководители. Наибольшей эффективности компании добиваются, когда привлекают сторонних экспертов конфликтологов, наблюдающих со стороны за текущими процессами и проблемами.

Аудит может проводиться в организации независимо от ее масштабности, наличия производственных участков и количества подразделений. Также допускается проверка отдельных филиалов или коллективов, подверженных самым негативным факторам. В последнем случае специалист взаимодействует с работниками, находящимися в постоянных конфликтах. Выявляется источник проблемы, проводятся работы по выходу из споров, повышению продуктивности, предотвращению негативных сценариев.

Таким образом, конфликтологический аудит представляет комплексную работу экспертов по уточнению конфликтности рабочей или межличностной среды конкретной организации. Уточняются способы решения возникающих споров, стрессоустойчивость и уровень конфликтности.